號碼太多記不??！電話占線難打通！咨詢問題不方便！

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怎么辦？

0353—4211234，一個號碼，幫您實現多項業(yè)務咨詢服務。

“政務先行，心馨服務。您好，歡迎致電礦區(qū)行政審批服務管理局政務服務中心。營業(yè)執(zhí)照咨詢請按1；食品、特種設備咨詢請按2；衛(wèi)生、體育咨詢請按3......”。

為破解群眾“咨詢難”、辦事便捷度不夠等問題，礦區(qū)行政審批服務管理局積極探索構建“一號響應”服務體系，整合內部10個窗口咨詢電話，自11月15日起，啟用“一號響應”服務熱線（電話號碼為：0353-4211234），進一步暢通政府與企業(yè)群眾互動渠道，全力提升基層政務服務便民化水平，不斷增強人民群眾對政務服務的滿意度。

“所謂‘一號響應’，就是以一個電話號碼來服務企業(yè)和群眾為目標，推動政務大廳各窗口業(yè)務熱線歸并優(yōu)化?！钡V區(qū)行政審批服務管理局工作人員穆春燕介紹道：“此前，企業(yè)和群眾致電咨詢，涉及不同窗口專業(yè)性問題的時候，工作人員只能告知各窗口電話，企業(yè)和群眾需要進行二次撥打咨詢。我們的‘一號響應’服務熱線啟用后，群眾只需要撥打0353-4211234，根據語音提示就可以連線所辦業(yè)務電話。同時，在非工作日和下班時間，還可以進行語音留言，我們會在上班后第一時間回復，切實解決群眾‘咨詢難’的問題?！?/p>

一號在手，咨詢所有。讓專業(yè)的窗口工作人員直接對話咨詢者，為企業(yè)和群眾答疑解惑，徹底解決二次撥號的麻煩，切實提升便民體驗和服務質量。礦區(qū)行政審批服務管理局黨組書記、局長李霞霞表示，今后將進一步優(yōu)化為民服務水平，暢通群眾訴求表達、業(yè)務咨詢通道，讓“一號響應”成為“便民之聲”，真正做到“民有所呼，我有所應”。（胡月）